Si vous avez besoin d’aide, n'hésitez pas à jetez un coup d’œil à nos questions les plus fréquemment posées.


COMMENT UTILISER MON CODE PROMO?
Assurez-vous de saisir votre code dans l'espace dédié lors de votre commande, puis cliquez sur "Appliquer" afin de le faire valider sur votre commande. Malheureusement, s'il n'est pas validé à ce stade, nous ne pourrons pas le valider ultérieurement, bien que vous pourrez l'utiliser sur une autre commande


PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE?
Si vous souhaitez modifier votre commande une fois qu'elle aura été envoyée, envoyez-nous un e-mail à l'adresse cs_pandcretail@ntercultural-elements.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande


J'AI DES PROBLÈMES D'ACCÈS OU POUR ACHETER SUR VOTRE SITE WEB
Si vous rencontrez des problèmes avec notre site Web, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse cs_pandcretail@ntercultural-elements.com



J'AI VU UN PRODUIT, MAIS IL NE SEMPLE PLUS ÊTRE EN STOCK
Chez Salopettes Online, nous aimons maintenir des gammes fraîches et prometteuses, ce qui signifie que, parfois, nous ne stockons pas toutes nos gammes de produits. Cependant, nous gardons toujours la majorité de nos produits en stock, donc si vous voyez un produit qui ne semble pas être disponible pour votre taille, il est toujours préférable de nous envoyer un e-mail à l'adresse admin@pandcretail.com et nous pourrons vous dire si votre article sera réapprovisionné ou on vous aidera à trouver un article semblable


LIVREZ-VOUS AUX BOITES POSTALES?
Oui, nous livrerons avec plaisir vos produits à une boîte postale


VAIS-JE ÊTRE FACTURÉ LES FRAIS DE DOUANE ET D’IMPORTATION?
Si votre pays est assujetti à des droits de douane ou à des frais pour l'importation, ceux-ci sont appliqués lorsque le colis atteint son pays de destination - cela relève de la responsabilité du destinataire du colis. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons prévoir leurs montants. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous pouvez donc contacter votre bureau de douane pour plus d'informations


MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ EXPÉDIÉE?
Nous visons à expédier votre commande dans 1 jour ouvrable. Dès que votre commande aura été traitée et expédiée, vous recevrez un email pour confirmer que vos produits sont en route. Ils devront ensuite être livrés dans les délais indiqués sur notre page Expédition


J'AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX
Nous voulons que tous nos clients aiment les produits. Par conséquent, si vous pensez qu’un article que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant par courrier électronique à l'adresse admin@pandcretail.com. Nous allons résoudre tout problème avec un article défectueux le plus rapidement possible. Veuillez nous en informer dès que vous découvrirez le dommage et inclure le plus d'informations concernant la commande et le problème


J'AI REÇU UN ARTICLE INCORRECT DANS MA COMMANDE OU QUELQUE CHOSE MANQUE
Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande ou s'il manque quelque chose dans votre commande, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant par courrier électronique à l'adresse admin@pandcretail.com


ET SI JE N'AIME PAS L'ACHAT?
Si pour une raison quelconque vous n’aimez pas vos produits, vous pouvez nous les renvoyer, pas de problème. Nous fournissons à tous nos produits une politique de retours sans tracas, veuillez donc consulter notre page Retours pour plus d'informations. Veuillez noter que vos produits Salopettes Online doivent nous être retournés dans le même état que vous les avez reçus - s’ils nous sont retournés endommagés (par exemple, usés ou sales), nous présumerons qu’ils ont été portés et nous n'effectuerons pas de remboursement ou d'échange pour vous


ÉFFECTUEZ-VOUS DES ÉCHANGES?
Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre produit, veuillez s'il vous plaît nous le renvoyer avec une note expliquant ce que vous souhaitez. Nous ne pouvons offrir un échange que ce qui correspondant au même produit de taille ou de couleur différente ou d'un produit différent au même prix



AVEZ-VOUS REÇU MON RETOUR?
Dès que nous recevrons votre produit, nous traiterons votre retour ou votre échange dans les meilleurs délais. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer qu'une fois que cela aura été fait, mais si vous avez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse cs_pandcretail@ntercultural-elements.com